Rücksendung & Umtausch

Rücksendungen, Umtausch oder Reklamation

Falsche Farbe/Falsches Produkt

Sollten Sie eine andere Haarfarbe oder ein falsches Produkt erhalten, können Sie dies ungeöffnet wieder zurücksenden. Füllen Sie dazu einfach das folgende Formular (Retourenformular-Rubin-Extensions-Of-Switzerland-AG-Schweiz.pdf) aus und senden Sie dieses zusammen mit der Ware an uns zurück. Die Umtauschware wird dann innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Die Produkte können bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware umgetauscht werden. Handelt es sich bei der erhaltenen Ware um ein irrtümlich versendetes, falsches Produkt, erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten.

Anleitung Formular:

1. Drucken Sie das Formular aus (Retourenformular-Rubin-Extensions-Of-Switzerland-AG-Schweiz.pdf).
2. Füllen Sie das Formular aus.
3. Senden Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit der Ware an uns zurück. Das Paket muss dabei die vollständige, ungeöffnete Ware umfassen.

Die Verwendung des Retourenformulars ist für Sie optional. Sie hilft un jedoch dabei, Ihre Retoure schnell und korrekt zu bearbeiten. 

Rückerstattung der Kosten

Rechnung: Bezahlen Sie per Rechnung, so wird der irrtümliche Artikel von der Rechnungsliste gestrichen.

Kreditkarte: Bei Bezahlungen via Kreditkarte wird der Betrag auf Ihr Konto, welches mit der Kreditkarte in Verbindung steht, zurückerstattet.

Vorkasse: Haben Sie per Vorkasse bezahlt, vermerken Sie bitte Ihre Kontodaten auf dem Retourenformular

Beschwerden

Bei Beschwerden muss die Ware zusammen mit einer ausfühlichen Beschreibung der Mängel an uns zurückgesannt werden. Die Rücksendung erfordert das vorherige Einverständnis der Rubin of Switzerland AG. Das Produkt wird dann genau analysiert und auf Fehler überprüft. Dieser Vorgang kann bis zu 2 Wochen dauern. Sobald eine Entscheidung betreffend des Produktes gefallen ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Beschwerden können innerhalb von 14 Tagen ab Datum der Bestellung eingereicht werden.

Retourenadresse

Rubin of Switzerland AG
Naglerwiesenstrasse 4
CH-8049 Zürich

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